Última actualización: julio de 2026. Léelo junto con el checkout antes de comprar.
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WeHopePaws es una iniciativa con fines de lucro operada por Caminhos da Esperança e Transformação LTDA. Cuando haces un pedido en este sitio, estás comprando comida para mascotas (gatos o perros) que nosotros adquirimos y entregamos a refugios y cuidadores independientes de animales en Brasil. No se trata de una donación a una entidad sin fines de lucro, y no recibes ningún producto enviado a tu domicilio.
Los refugios y cuidadores que reciben la comida son seleccionados por nuestro equipo a nuestro criterio, según la necesidad. Somos una empresa independiente: no estamos afiliados ni representamos a ningún refugio, entidad benéfica o institución en particular. Los nombres e historias que aparecen en el sitio ilustran el tipo de cuidadores a los que ayudamos.
Parte de cada compra cubre el costo de mantener esta iniciativa — comprar y enviar la comida, publicidad, procesamiento de pagos, logística y la remuneración de nuestro equipo. WeHopePaws opera con ánimo de lucro, manteniendo la causa animal como su prioridad. No prometemos que el 100% de tu pago se convierta en comida.
Al usar este sitio y realizar un pedido, aceptas estos términos. Confirmas que tienes al menos 18 años y que el medio de pago utilizado es tuyo o que estás autorizado a usarlo.
Los precios se muestran en el checkout en tu moneda local y se cobran de forma segura a través de nuestro procesador de pagos (Stripe). Los pesos indicados (en kilogramos o libras) describen la cantidad de comida que financia tu pedido; la comida se entrega a refugios y cuidadores, no al comprador.
Podemos actualizar, suspender o descontinuar cualquier parte del sitio o de las ofertas en cualquier momento. Hacemos esfuerzos razonables por mantener la información precisa, pero no garantizamos que el sitio esté libre de errores. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al monto que pagaste por el pedido en cuestión.
Recopilamos los datos mínimos necesarios para procesar tu pedido: información de pago (gestionada directamente por Stripe — no almacenamos números de tarjeta), tu país aproximado (a partir de tu IP, para mostrar la moneda y las unidades correctas) y datos básicos de uso del sitio.
Los datos de pago son procesados por Stripe bajo sus propios términos de privacidad. Podemos usar herramientas de analítica y publicidad (como Google Tag Manager) para medir y mejorar nuestras campañas. No vendemos tus datos personales. Puedes solicitar el acceso o la eliminación de tus datos escribiéndonos a la dirección de abajo, sujeto a obligaciones legales de retención (por ejemplo, registros fiscales y de transacciones).
Qué recibes: tu pedido financia comida para mascotas (gatos o perros) que entregamos a refugios y cuidadores independientes en Brasil. No se envía ningún producto físico al comprador.
Reembolsos: si cambias de opinión o cometiste un error, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a tu compra escribiendo a suporte@caminhosesperanca.com con los datos de tu pedido o pago. Los reembolsos aprobados se devuelven al medio de pago original. Pasados los 7 días, como la comida puede haber sido ya comprada y entregada, los reembolsos se evalúan caso por caso a nuestro criterio.
Contracargos: si no reconoces un cargo, contáctanos primero — el cargo en tu estado de cuenta aparece como WEHOPEPAWS.ORG. Normalmente podemos resolverlo más rápido que una disputa bancaria.
¿Preguntas sobre tu pedido, un reembolso o estas políticas? Escribe a suporte@caminhosesperanca.com y te responderemos.
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